Rückerstattungsrichtlinie für LumiYing

Zuletzt aktualisiert: 19. Oktober 2026

LumiYing verkauft Credit-Pakete gegen einmalige Zahlung. Gekaufte Credits verfallen nicht. Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, unter welchen Voraussetzungen ein Kauf erstattet werden kann und wie Sie eine Rückerstattung beantragen.

Haftungsausschluss: LumiYing ist eine unabhängige KI-Video- und Bildgenerierungsplattform, die Zugang zu mehreren KI-Modellen für die Inhaltserstellung bietet. Wir arbeiten autonom und stehen in keiner Verbindung, Partnerschaft, Sponsoring oder Billigung durch ByteDance, OpenAI, Google oder deren Tochtergesellschaften oder verbundene Unternehmen.

1. Anspruch auf Rückerstattung

- Rückerstattungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Kaufdatum beantragt werden - Ob und in welcher Höhe eine Erstattung erfolgt, wird anhand der bisherigen Nutzung der gekauften Credits geprüft - Käufe können erstattet werden, wenn die Credits noch nicht oder nur in angemessenem, geringem Umfang genutzt wurden; sind die Credits bereits weitgehend oder vollständig verbraucht, ist eine Erstattung ausgeschlossen - Schlägt eine Generierung aufgrund eines Systemfehlers fehl, werden die dafür eingesetzten Credits automatisch Ihrem Guthaben wieder gutgeschrieben

2. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, bitte: - Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@lumiying.com - Geben Sie Ihre Bestellnummer und die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse an - Beschreiben Sie kurz den Grund Ihrer Rückerstattungsanfrage

3. Rückerstattungsprozess

- Rückerstattungsanfragen werden innerhalb von 2–3 Werktagen geprüft - Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt - Je nach Zahlungsanbieter kann es 5–10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint

4. Nicht erstattungsfähige Situationen

- Anfragen, die nach Ablauf des 7-tägigen Rückerstattungszeitraums eingereicht werden - Käufe, bei denen die Credits bereits weitgehend oder vollständig verbraucht wurden - Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen - Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungsanfragen abzulehnen, die wir als betrügerisch oder missbräuchlich vermuten

5. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lumiying.com.

Hinweis: Diese Rückerstattungsrichtlinie kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Nutzer werden über wesentliche Änderungen per E-Mail informiert.