Rückerstattungsrichtlinie für LumiYing

Zuletzt aktualisiert: 13. Februar 2026

Bei LumiYing möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt unsere Richtlinien für Rückerstattungen und Stornierungen.

Haftungsausschluss: LumiYing ist eine unabhängige KI-Video- und Bildgenerierungsplattform, die Zugang zu mehreren KI-Modellen für die Inhaltserstellung bietet. Wir arbeiten autonom und stehen in keiner Verbindung, Partnerschaft, Sponsoring oder Billigung durch ByteDance, OpenAI, Google oder deren Tochtergesellschaften oder verbundene Unternehmen.

1. Anspruch auf Rückerstattung

- Rückerstattungsanfragen müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Kaufdatum eingereicht werden - Sie müssen einen gültigen Grund für die Rückerstattung angeben, z. B. technische Probleme, die die Nutzung des Dienstes verhindern, der Dienst funktioniert nicht wie beschrieben, oder ein versehentlicher oder doppelter Kauf - Rückerstattungen sind nicht verfügbar für Credits oder Ressourcen, die bereits vollständig verbraucht wurden

2. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, bitte: - Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] - Geben Sie Ihre Bestellnummer und die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse an - Beschreiben Sie kurz den Grund Ihrer Rückerstattungsanfrage

3. Rückerstattungsprozess

- Rückerstattungsanfragen werden innerhalb von 2–3 Werktagen geprüft - Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt - Je nach Zahlungsanbieter kann es 5–10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint

4. Nicht erstattungsfähige Situationen

- Anfragen, die nach Ablauf des 7-tägigen Rückerstattungszeitraums eingereicht werden - Credits oder Generierungskontingente, die bereits wesentlich genutzt wurden - Unzufriedenheit mit der Qualität der KI-generierten Ausgabe, da KI-Ergebnisse variieren können und wir empfehlen, vor dem Kauf die kostenlose Stufe zu testen - Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen - Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungsanfragen abzulehnen, die wir als betrügerisch oder missbräuchlich vermuten

5. Abonnement-Kündigungen

- Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen - Kündigungen werden am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam - Für ungenutzte Teile von Abonnementzeiträumen werden keine anteiligen Rückerstattungen gewährt

6. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Hinweis: Diese Rückerstattungsrichtlinie kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Nutzer werden über wesentliche Änderungen per E-Mail informiert.