Política de reembolso de LumiYing

Última actualización: 13 de febrero de 2026

En LumiYing, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Esta Política de reembolso describe nuestras directrices para reembolsos y cancelaciones.

Aviso legal: LumiYing es una plataforma independiente de generación de video e imagen con IA que proporciona acceso a varios modelos de IA para creación de contenido. Operamos de forma autónoma sin afiliación, asociación, patrocinio ni respaldo por parte de ByteDance, OpenAI, Google ni ninguna de sus filiales o entidades relacionadas.

1. Elegibilidad para reembolso

- Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra - Debes proporcionar un motivo válido para el reembolso, como problemas técnicos que impidan el uso del servicio, el servicio no funciona como se describe, o una compra accidental o duplicada - No hay reembolsos disponibles para créditos o recursos que ya se hayan consumido por completo

2. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso: - Escríbenos a [email protected] - Incluye tu número de pedido y el correo usado para la compra - Proporciona una breve descripción del motivo de tu solicitud de reembolso

3. Proceso de reembolso

- Las solicitudes de reembolso se revisan en 2-3 días hábiles - Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original - Según tu proveedor de pago, puede tardar 5-10 días hábiles en aparecer el reembolso en tu cuenta

4. Situaciones no reembolsables

- Solicitudes enviadas después del periodo de reembolso de 7 días - Créditos o cuota de generación sustancialmente utilizados - Insatisfacción con la calidad de la salida generada por IA, ya que los resultados pueden variar y recomendamos probar el nivel gratuito antes de comprar - Violaciones de nuestros Términos de servicio - Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso que sospechemos fraudulentas o abusivas

5. Cancelaciones de suscripción

- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento - Las cancelaciones surten efecto al final del periodo de facturación actual - No se proporcionan reembolsos parciales por porciones no utilizadas de periodos de suscripción

6. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de reembolso, contáctanos en [email protected].

Nota: esta política de reembolso puede actualizarse periódicamente. Los usuarios serán notificados de cambios significativos por correo electrónico.