Politique de remboursement de LumiYing

Dernière mise à jour : 13 février 2026

Chez LumiYing, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Cette politique décrit nos règles de remboursement et d'annulation.

Avertissement : LumiYing est une plateforme indépendante de génération vidéo et image par IA. Nous opérons sans affiliation avec ByteDance, OpenAI, Google ou leurs filiales.

1. Éligibilité au remboursement

- Les demandes doivent être soumises dans les 7 jours suivant l'achat - Vous devez fournir une raison valable : problèmes techniques empêchant l'utilisation, service non conforme à la description, achat accidentel ou en double - Pas de remboursement pour crédits ou ressources entièrement consommés

2. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement : - Envoyez-nous un e-mail à [email protected] - Indiquez votre numéro de commande et l'e-mail utilisé - Décrivez brièvement la raison de votre demande

3. Processus de remboursement

- Les demandes sont examinées sous 2 à 3 jours ouvrés - Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine - Selon votre prestataire, le remboursement peut prendre 5 à 10 jours ouvrés

4. Situations non remboursables

- Demandes après la fenêtre de 7 jours - Crédits ou quota largement utilisés - Insatisfaction de la qualité IA (les résultats varient ; essayez le niveau gratuit avant d'acheter) - Violation de nos Conditions d'utilisation - Nous nous réservons le droit de rejeter les demandes frauduleuses ou abusives

5. Annulations d'abonnement

- Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment - L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours - Pas de remboursement partiel pour les portions non utilisées

6. Nous contacter

Pour toute question sur cette politique, contactez-nous à [email protected].

Note : cette politique peut être mise à jour. Les utilisateurs seront informés des changements importants par e-mail.