LumiYingの返金ポリシー

最終更新日: 2026-10-19

LumiYingでは、クレジットパックを都度購入できます。購入したクレジットに有効期限はありません。本返金ポリシーでは、返金の対象となる条件と申請方法を説明します。

免責事項: LumiYingは、コンテンツ制作のために複数のAIモデルへアクセスできる独立したAI動画・画像生成プラットフォームです。当社は、ByteDance、OpenAI、Google、またはそれらの子会社・関連会社との提携、協賛、後援、承認関係なく独立して運営されています。

1. 返金対象

- 返金申請は購入日から7日以内に行ってください - 返金の可否と金額は、購入したクレジットの利用状況に基づいて審査します - クレジットが未使用、または妥当な範囲での少量の利用にとどまる購入は、返金の対象となる場合があります。クレジットの大部分または全部を消費した購入は返金対象外です - システムエラーにより生成に失敗した場合、その生成に使用したクレジットは自動的に残高へ戻されます

2. 返金リクエストの方法

返金をリクエストするには、以下を行ってください。 - support@lumiying.com までメールを送信してください - 注文番号と購入時に使用したメールアドレスを記載してください - 返金リクエストの理由を簡潔に説明してください

3. 返金手続き

- 返金リクエストは2〜3営業日以内に確認されます - 承認された返金は、元の支払い方法に対して行われます - 利用している決済事業者によっては、返金がアカウントに反映されるまで5〜10営業日かかる場合があります

4. 返金対象外となる場合

- 7日間の返金期間を過ぎて提出されたリクエスト - 購入したクレジットの大部分または全部を消費している場合 - 当社利用規約への違反 - 当社は、不正または濫用の疑いがある返金リクエストを拒否する権利を留保します

5. お問い合わせ

本返金ポリシーについて質問がある場合は、support@lumiying.com までお問い合わせください。

注記: 本返金ポリシーは随時更新される場合があります。重要な変更については、ユーザーにメールで通知されます。