LumiYingの返金ポリシー

最終更新日: 2026-02-13

LumiYingでは、お客様に購入内容へ十分ご満足いただくことを重視しています。本返金ポリシーは、返金およびキャンセルに関する当社の指針を説明するものです。

免責事項: LumiYingは、コンテンツ制作のために複数のAIモデルへアクセスできる独立したAI動画・画像生成プラットフォームです。当社は、ByteDance、OpenAI、Google、またはそれらの子会社・関連会社との提携、協賛、後援、承認関係なく独立して運営されています。

1. 返金対象

- 返金リクエストは購入日から7日以内に提出する必要があります - サービス利用を妨げる技術的問題、説明どおりにサービスが機能しない場合、誤購入または重複購入など、返金の正当な理由を提示する必要があります - すでに完全に消費されたクレジットまたはリソースについては返金できません

2. 返金リクエストの方法

返金をリクエストするには、以下を行ってください。 - [email protected] までメールを送信してください - 注文番号と購入時に使用したメールアドレスを記載してください - 返金リクエストの理由を簡潔に説明してください

3. 返金手続き

- 返金リクエストは2〜3営業日以内に確認されます - 承認された返金は、元の支払い方法に対して行われます - 利用している決済事業者によっては、返金がアカウントに反映されるまで5〜10営業日かかる場合があります

4. 返金対象外となる場合

- 7日間の返金期間を過ぎて提出されたリクエスト - クレジットまたは生成枠が相当程度使用されている場合 - AI生成結果の品質に対する不満（AIの結果は変動するため、購入前に無料枠を試すことをおすすめします） - 当社利用規約への違反 - 当社は、不正または濫用の疑いがある返金リクエストを拒否する権利を留保します

5. サブスクリプションのキャンセル

- サブスクリプションはいつでもキャンセルできます - キャンセルは現在の請求期間の終了時に有効になります - サブスクリプション期間の未使用部分について日割り返金は行いません

6. お問い合わせ

本返金ポリシーについて質問がある場合は、[email protected] までお問い合わせください。

注記: 本返金ポリシーは随時更新される場合があります。重要な変更については、ユーザーにメールで通知されます。