LumiYing 환불 정책

최종 업데이트: 2026년 10월 19일

LumiYing은 크레딧 팩을 일회성 결제 방식으로 판매하며, 구매한 크레딧에는 유효기간이 없습니다. 본 환불 정책은 환불 가능한 조건과 요청 방법을 안내합니다.

면책 조항: LumiYing은 콘텐츠 창작을 위한 여러 AI 모델에 대한 접근을 제공하는 독립적인 AI 영상 및 이미지 생성 플랫폼입니다. ByteDance, OpenAI, Google 또는 그 자회사 및 관련 기업과 제휴, 파트너십, 후원, 보증 관계 없이 자율적으로 운영됩니다.

1. 환불 자격

- 환불 요청은 구매일로부터 7일 이내에 제출해야 합니다 - 환불 가능 여부와 금액은 구매한 크레딧의 사용 내역을 바탕으로 검토합니다 - 크레딧을 사용하지 않았거나 합리적인 범위에서 소량만 사용한 구매 건은 환불 대상이 될 수 있습니다. 크레딧을 상당 부분 또는 전부 사용한 구매 건은 환불되지 않습니다 - 시스템 오류로 생성이 실패한 경우, 해당 생성에 사용된 크레딧은 자동으로 잔액에 반환됩니다

2. 환불 요청 방법

환불을 요청하려면: - support@lumiying.com로 이메일을 보내 주세요 - 주문 번호와 구매에 사용한 이메일 주소를 포함하세요 - 환불 요청 사유를 간략히 설명하세요

3. 환불 절차

- 환불 요청은 2-3 영업일 내에 검토됩니다 - 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다 - 결제 제공업체에 따라 환불이 계정에 반영되기까지 5-10 영업일이 걸릴 수 있습니다

4. 환불 불가 상황

- 7일 환불 기간 이후 제출된 요청 - 구매한 크레딧을 상당 부분 또는 전부 사용한 경우 - 서비스 약관 위반 - 사기적이거나 남용적이라고 의심되는 환불 요청을 거부할 권리를 보유합니다

5. 문의

환불 정책에 관한 질문이 있으시면 support@lumiying.com로 연락해 주세요.

참고: 본 환불 정책은 수시로 업데이트될 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 이메일로 사용자에게 알려드립니다.