Política de Reembolso de LumiYing

Última atualização: 19 de outubro de 2026

LumiYing vende pacotes de créditos com pagamento único, e os créditos adquiridos não expiram. Esta Política de Reembolso explica em que condições uma compra pode ser reembolsada e como apresentar um pedido.

Aviso: LumiYing é uma plataforma independente de geração de vídeo e imagem com IA que oferece acesso a vários modelos de IA para criação de conteúdo. Operamos autonomamente, sem qualquer afiliação, parceria, patrocínio ou endosso por ByteDance, OpenAI, Google ou qualquer das suas subsidiárias ou entidades relacionadas.

1. Elegibilidade para reembolso

- Os pedidos de reembolso devem ser apresentados no prazo de 7 dias após a data da compra - A elegibilidade e o montante do reembolso são avaliados com base na utilização dos créditos adquiridos - As compras sem utilização de créditos ou com uma utilização razoável e limitada podem ser reembolsadas; as compras cujos créditos tenham sido consumidos em grande parte ou na totalidade não são reembolsáveis - Se uma geração falhar devido a um erro do sistema, os créditos utilizados nessa geração são automaticamente devolvidos ao seu saldo

2. Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso, por favor: - Envie-nos um e-mail a support@lumiying.com - Inclua o número do pedido e o endereço de e-mail utilizado na compra - Forneça uma breve descrição do motivo do seu pedido de reembolso

3. Processo de reembolso

- Os pedidos de reembolso são analisados em 2 a 3 dias úteis - Os reembolsos aprovados serão emitidos ao método de pagamento original - Dependendo do seu provedor de pagamento, pode demorar 5 a 10 dias úteis para o reembolso aparecer na sua conta

4. Situações não reembolsáveis

- Pedidos submetidos após o prazo de 7 dias para reembolso - Compras cujos créditos tenham sido consumidos em grande parte ou na totalidade - Violações dos nossos Termos de Serviço - Reservamo-nos o direito de rejeitar pedidos de reembolso que suspeitamos ser fraudulentos ou abusivos

5. Contacte-nos

Se tiver dúvidas sobre a nossa Política de Reembolso, contacte-nos em support@lumiying.com.

Nota: Esta política de reembolso pode ser atualizada periodicamente. Os utilizadores serão notificados de quaisquer alterações significativas por e-mail.