Política de Reembolso de LumiYing

Última atualização: 13 de fevereiro de 2026

Em LumiYing, queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Esta Política de Reembolso descreve as nossas diretrizes para reembolsos e cancelamentos.

Aviso: LumiYing é uma plataforma independente de geração de vídeo e imagem com IA que oferece acesso a vários modelos de IA para criação de conteúdo. Operamos autonomamente, sem qualquer afiliação, parceria, patrocínio ou endosso por ByteDance, OpenAI, Google ou qualquer das suas subsidiárias ou entidades relacionadas.

1. Elegibilidade para reembolso

- Os pedidos de reembolso devem ser submetidos no prazo de 7 dias após a data da compra - Deve fornecer um motivo válido para o reembolso, como problemas técnicos que impedem a utilização do serviço, serviço que não funciona conforme descrito, ou compra acidental ou duplicada - Os reembolsos não estão disponíveis para créditos ou recursos que já foram totalmente consumidos

2. Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso, por favor: - Envie-nos um e-mail a [email protected] - Inclua o número do pedido e o endereço de e-mail utilizado na compra - Forneça uma breve descrição do motivo do seu pedido de reembolso

3. Processo de reembolso

- Os pedidos de reembolso são analisados em 2 a 3 dias úteis - Os reembolsos aprovados serão emitidos ao método de pagamento original - Dependendo do seu provedor de pagamento, pode demorar 5 a 10 dias úteis para o reembolso aparecer na sua conta

4. Situações não reembolsáveis

- Pedidos submetidos após o prazo de 7 dias para reembolso - Créditos ou quota de geração que foram substancialmente utilizados - Insatisfação com a qualidade do resultado gerado por IA, pois os resultados de IA podem variar e recomendamos experimentar o nível gratuito antes de comprar - Violações dos nossos Termos de Serviço - Reservamo-nos o direito de rejeitar pedidos de reembolso que suspeitamos ser fraudulentos ou abusivos

5. Cancelamentos de subscrição

- Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento - Os cancelamentos entrarão em vigor no final do período de faturação atual - Não são fornecidos reembolsos parciais por partes não utilizadas dos períodos de subscrição

6. Contacte-nos

Se tiver dúvidas sobre a nossa Política de Reembolso, contacte-nos em [email protected].

Nota: Esta política de reembolso pode ser atualizada periodicamente. Os utilizadores serão notificados de quaisquer alterações significativas por e-mail.