Политика возврата средств для LumiYing

Последнее обновление: 19 октября 2026 г.

LumiYing продаёт пакеты кредитов с разовой оплатой, и приобретённые кредиты не имеют срока действия. В этой Политике возврата описаны условия возврата средств за покупку и порядок подачи запроса.

Отказ от ответственности: LumiYing — это независимая платформа ИИ для создания видео и изображений, которая предоставляет доступ к множеству моделей ИИ для создания контента. Мы работаем автономно, без какой-либо аффилированности, партнерства, спонсорства или одобрения со стороны ByteDance, OpenAI, Google или каких-либо их дочерних или связанных организаций.

1. Право на возврат средств

- Запрос на возврат средств необходимо подать в течение 7 дней с даты покупки - Возможность возврата и его сумма определяются с учётом использования приобретённых кредитов - Возврат возможен, если кредиты не использовались или были использованы в разумном, ограниченном объёме; покупки, по которым кредиты израсходованы в значительной степени или полностью, возврату не подлежат - Если генерация завершается неудачей из-за системной ошибки, использованные для неё кредиты автоматически возвращаются на ваш баланс

2. Как запросить возврат средств

Чтобы запросить возврат средств, пожалуйста: - Напишите нам по адресу support@lumiying.com. - Укажите номер заказа и адрес электронной почты, использованный для покупки. - Предоставьте краткое описание причины вашего запроса на возврат средств.

3. Процесс возврата

- Заявки на возврат рассматриваются в течение 2-3 рабочих дней. - Одобренные возвраты будут произведены на первоначальный способ оплаты. - В зависимости от вашего поставщика платежных услуг, возврат средств на ваш счет может занять 5–10 рабочих дней.

4. Ситуации, не подлежащие возврату

- Запросы, отправленные после 7-дневного периода возврата средств. - Покупки, по которым кредиты израсходованы в значительной степени или полностью - Нарушения наших Условий обслуживания. - Мы оставляем за собой право отклонять запросы на возврат средств при подозрении на мошенничество или злоупотребление

5. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы о нашей политике возврата средств, свяжитесь с нами по адресу support@lumiying.com.

Примечание. Эта политика возврата может время от времени обновляться. Пользователи будут уведомлены о любых существенных изменениях по электронной почте.