Политика возврата средств для LumiYing

Последнее обновление: 13 февраля 2026 г.

В LumiYing мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены своей покупкой. В настоящей Политике возврата излагаются наши рекомендации по возврату и отмене бронирования.

Отказ от ответственности: LumiYing — это независимая платформа ИИ для создания видео и изображений, которая предоставляет доступ к множеству моделей ИИ для создания контента. Мы работаем автономно, без какой-либо аффилированности, партнерства, спонсорства или одобрения со стороны ByteDance, OpenAI, Google или каких-либо их дочерних или связанных организаций.

1. Право на возврат средств

- Запросы на возврат средств должны быть отправлены в течение 7 дней с даты покупки. - Вы должны предоставить вескую причину возврата средств, например технические проблемы, препятствующие использованию услуги, услуга не работает так, как описано, или случайная или дублирующая покупка. - Возврат средств невозможен для кредитов или ресурсов, которые уже были полностью израсходованы.

2. Как запросить возврат средств

Чтобы запросить возврат средств, пожалуйста: - Напишите нам по адресу [email protected]. - Укажите номер заказа и адрес электронной почты, использованный для покупки. - Предоставьте краткое описание причины вашего запроса на возврат средств.

3. Процесс возврата

- Заявки на возврат рассматриваются в течение 2-3 рабочих дней. - Одобренные возвраты будут произведены на первоначальный способ оплаты. - В зависимости от вашего поставщика платежных услуг, возврат средств на ваш счет может занять 5–10 рабочих дней.

4. Ситуации, не подлежащие возврату

- Запросы, отправленные после 7-дневного периода возврата средств. - Кредиты или квота генерации, которые были в значительной степени использованы. - Неудовлетворенность качеством результатов, генерируемых ИИ, поскольку результаты ИИ могут отличаться, и мы рекомендуем попробовать бесплатный уровень перед покупкой. - Нарушения наших Условий обслуживания. - Мы оставляем за собой право отклонять запросы на возврат средств, которые, по нашему подозрению, являются мошенническими или оскорбительными.

5. Отмена подписки

- Вы можете отменить подписку в любое время - Отмена вступит в силу в конце текущего расчетного периода. - Частичный возврат средств за неиспользованные части периодов подписки не предусмотрен.

6. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы о нашей политике возврата средств, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Примечание. Эта политика возврата может время от времени обновляться. Пользователи будут уведомлены о любых существенных изменениях по электронной почте.